서울시, 전자고지·자동납부 가입하면 수도요금 3천원 감면…혜택 3년 연장
- 서울 / 최준석 기자 / 2026-11-12 12:55:06
첫 감면 도입 후 전자고지 가입 17만 5천 건 증가…누적 요금감면액 11억 9천만 원 달해
[코리아 이슈저널=최준석 기자] 서울시는 올해 말 종료 예정인 수도요금 ‘첫 감면 혜택’을 2029년까지 3년 연장한다. 이와 함께 시민 인식조사 결과를 반영한 납기 전 추가 알림도 도입해 요금감면 혜택과 전자고지 이용 편의를 함께 강화한다.
첫 감면 혜택은 전자고지와 자동납부를 모두 신청하면 최초 1회 수도요금 3,000원을 감면해 주는 제도다.
이번 감면 혜택 연장은 전자고지 가입 증가와 시민들의 요금 절감 효과에 따른 것이다. 2024년 6월 첫 감면 도입 이후 전자고지 가입자는 17만 5,758건 증가했으며, 전자고지와 자동납부를 함께 신청한 시민들에게 제공된 첫 감면 혜택은 약 11억 9천만 원(누적) 규모에 달한다. 전자고지 가입률도 2024년 18.6%에서 2025년 22.3%, 올해 10월 23.7%로 꾸준히 상승했으며,현재 전자고지 이용자는약 49만 명이다.
당초 첫 감면 혜택은 전자고지 이용 활성화를 위해 2026년 12월까지 한시적으로 운영할 예정이었으나, 시는 이처럼 전자고지 가입 증가와 시민들의 요금 절감 효과가 지속됨에 따라 감면 적용기간을 2029년까지 3년 연장하도록 수도 조례 시행규칙을 개정했다.
이와 함께 수도요금 납기 전 추가 알림이 필요하다는 시민 인식조사 결과를 반영해, 지난 10월부터 전자고지 이용자 중 요금을 납부하지 않은 가구를 대상으로 기존 1회 발송하던 고지 알림을 2회로 확대하는 등 납부 안내 기능과 이용 편의성을 강화했다. 이에 따라 기존 납부월 11~12일 발송하는 전자고지 알림 외에 월말 하루 전 추가 안내하고, 메시지 상단에 납부기한을 명시해 시민들이 납부일을 쉽게 확인할 수 있도록 했다.
아울러 이번 감면 혜택 연장과 납부 편의 개선을 계기로 전자고지 신규 가입 확대를 위한 홍보도 강화한다. 아리수 공식 SNS와 수도요금 고지서 등을 통해 감면 혜택과 신청 방법을 안내하고 신규 가입 이벤트 등 시민 참여형 홍보를 추진해 실제 가입으로 이어질 수 있도록 할 계획이다.
수도요금 전자고지와 자동납부는 전화나 온라인 등을 통해 간편하게 신청할 수 있다. 두 서비스를 모두 신청하면 최초 1회 상수도요금 3,000원을 감면받을 수 있으며, 이후에도 전자고지 이용에 따라 매회 수도요금의 1%(최소 200원~최대 1,000원)를 감면받는다. 국번 없이 120 다산콜 또는 관할 수도사업소에 전화하거나, 요금고객센터, 카카오톡 '서울아리수본부' 채널의 '챗봇 아리수톡 바로가기'를 통해 전자고지와 자동납부를 신청할 수 있다.
권민 서울아리수본부장은 “현재 약 49만 명이 전자고지를 이용하며 첫 감면 혜택과 함께 수도요금의 1%를 감면받고 있다”며 “종이고지서를 이용하는 시민들도 전자고지로 전환하면 개인정보 보호는 물론 납기 전 추가 알림과 요금감면 혜택까지 받을 수 있는 만큼 이번 기회에 전자고지를 이용해 보시길 바란다”고 말했다.
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| ▲ 서울시청 |
[코리아 이슈저널=최준석 기자] 서울시는 올해 말 종료 예정인 수도요금 ‘첫 감면 혜택’을 2029년까지 3년 연장한다. 이와 함께 시민 인식조사 결과를 반영한 납기 전 추가 알림도 도입해 요금감면 혜택과 전자고지 이용 편의를 함께 강화한다.
첫 감면 혜택은 전자고지와 자동납부를 모두 신청하면 최초 1회 수도요금 3,000원을 감면해 주는 제도다.
이번 감면 혜택 연장은 전자고지 가입 증가와 시민들의 요금 절감 효과에 따른 것이다. 2024년 6월 첫 감면 도입 이후 전자고지 가입자는 17만 5,758건 증가했으며, 전자고지와 자동납부를 함께 신청한 시민들에게 제공된 첫 감면 혜택은 약 11억 9천만 원(누적) 규모에 달한다. 전자고지 가입률도 2024년 18.6%에서 2025년 22.3%, 올해 10월 23.7%로 꾸준히 상승했으며,현재 전자고지 이용자는약 49만 명이다.
당초 첫 감면 혜택은 전자고지 이용 활성화를 위해 2026년 12월까지 한시적으로 운영할 예정이었으나, 시는 이처럼 전자고지 가입 증가와 시민들의 요금 절감 효과가 지속됨에 따라 감면 적용기간을 2029년까지 3년 연장하도록 수도 조례 시행규칙을 개정했다.
이와 함께 수도요금 납기 전 추가 알림이 필요하다는 시민 인식조사 결과를 반영해, 지난 10월부터 전자고지 이용자 중 요금을 납부하지 않은 가구를 대상으로 기존 1회 발송하던 고지 알림을 2회로 확대하는 등 납부 안내 기능과 이용 편의성을 강화했다. 이에 따라 기존 납부월 11~12일 발송하는 전자고지 알림 외에 월말 하루 전 추가 안내하고, 메시지 상단에 납부기한을 명시해 시민들이 납부일을 쉽게 확인할 수 있도록 했다.
아울러 이번 감면 혜택 연장과 납부 편의 개선을 계기로 전자고지 신규 가입 확대를 위한 홍보도 강화한다. 아리수 공식 SNS와 수도요금 고지서 등을 통해 감면 혜택과 신청 방법을 안내하고 신규 가입 이벤트 등 시민 참여형 홍보를 추진해 실제 가입으로 이어질 수 있도록 할 계획이다.
수도요금 전자고지와 자동납부는 전화나 온라인 등을 통해 간편하게 신청할 수 있다. 두 서비스를 모두 신청하면 최초 1회 상수도요금 3,000원을 감면받을 수 있으며, 이후에도 전자고지 이용에 따라 매회 수도요금의 1%(최소 200원~최대 1,000원)를 감면받는다. 국번 없이 120 다산콜 또는 관할 수도사업소에 전화하거나, 요금고객센터, 카카오톡 '서울아리수본부' 채널의 '챗봇 아리수톡 바로가기'를 통해 전자고지와 자동납부를 신청할 수 있다.
권민 서울아리수본부장은 “현재 약 49만 명이 전자고지를 이용하며 첫 감면 혜택과 함께 수도요금의 1%를 감면받고 있다”며 “종이고지서를 이용하는 시민들도 전자고지로 전환하면 개인정보 보호는 물론 납기 전 추가 알림과 요금감면 혜택까지 받을 수 있는 만큼 이번 기회에 전자고지를 이용해 보시길 바란다”고 말했다.
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