서울시의회 박계홍 의원, 20억 들인 서울시 자체 ′AI′ 공무원 80%는 안 쓴다... 제2의 메타버스 사태 우려 - 코리아 이슈저널

공무원 63%는 이미 챗GPT 등 성능 뛰어난 민간 AI 활용 중… 자체 AI는 철저히 소외

▲ 질의하는 박계홍 의원

[코리아 이슈저널=최성일 기자] 수십억 원의 혈세를 들여 구축한 서울시 자체 인공지능(AI) 행정 서비스가 정작 내부 공무원들에게 철저히 외면받고 있는 것으로 드러났다. 막대한 예산이 낭비된 '서울 메타버스'의 전철을 밟는 것 아니냐는 지적이 서울시의회 행정사무감사에서 제기됐다.

서울특별시의회 주택공간위원회 박계홍 의원(더불어민주당, 강서3)은 12일 열린 디지털도시국 및 AI재단 행정사무감사에서, 저조한 이용률로 굴욕을 겪고 있는 '서울시 자체 LLM 기반 AI 행정지원 서비스'의 문제점을 조목조목 꼬집으며 무리한 자체 개발 고집을 질타했다.

서울시는 외부 생성형 AI 사용에 따른 정보 유출 위험을 줄이겠다며, 약 20억 원(챗봇 2.0 구축)을 투입해 올해 5월부터 내부 공무원용 자체 AI 서비스를 정식 운영하고 있다.

그러나 박계홍 의원이 공개한 운영 현황 자료에 따르면, 전체 이용 대상(본청 및 사업소 약 1만 명) 중 10월 기준 실사용자는 1,887명으로 이용률이 18.9%에 불과했다. 도입 초기 24.2%였던 이용률은 매달 하락세를 면치 못하고 있으며, 접속 건수 역시 직원 1인당 월평균 2~3회 수준에 그쳤다.

박 의원은 "이용률이 갈수록 떨어진다는 것은 한마디로 '써보니 쓸모가 없다'는 의미"라며, "실제로 공무원의 63%가 업무에 챗GPT나 클로드 등 압도적인 성능을 자랑하는 민간 상용 AI를 이미 활용하고 있는 상황에서, 성능이 턱없이 부족한 자체 AI는 외면받을 수밖에 없다"고 꼬집었다.

더 큰 문제는 계속되는 예산 투입이다. 서울시는 성능 개선을 위해 내년도 예산에 GPU 2대 추가 구매 등 약 35억 원(34억 9천만 원)의 관련 예산을 새롭게 편성했다.

박 의원은 "막대한 자본으로 나날이 발전하는 초일류 민간 기업의 속도를 공공 행정이 자체 개발로 쫓아가겠다는 발상 자체가 무리수"라며, "지피유 두 대 더 들여놓는다고 공무원들이 외면하던 자체 AI를 갑자기 쓰겠느냐"고 질타했다.

이어 박 의원은 과거 60억 원의 혈세를 들여 만들었다가 결국 폐기 수순을 밟은 '서울시 메타버스' 사업을 언급하며, "행정은 행정이 잘할 수 있는 영역에 집중해야 한다. 민간 상용 서비스 이용을 적극 지원하면서 행정망 정보 보안 기술에 집중 투자하는 것이 훨씬 합리적이고 효율적인 판단"이라고 강조했다.

마지막으로 박계홍 의원은 "행정의 오판은 곧 시민 혈세의 낭비로 직결된다"며, "밑 빠진 독에 물 붓기 식의 자체 AI 예산 투입을 멈추고, 서울시 디지털 행정의 방향성을 원점에서 전면 재검토할 것"을 디지털도시국에 강력히 촉구했다.

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